Возврат и обмен

Основные условия возврата и обмена товара:

  • Возврат принимается в течении 14 дней от момента получения товара покупателем;
  • На товаре нет механических повреждений и следов использования (В соответствии со статьей 502 Гражданского кодекса Российской Федерации).
  • ВАЖНО! Товар может не соответствовать описанию или фотографии на сайте, так как возможна поставка аналога/замены брендом-производителем. Внимательно осматривайте товар при получении.

Запросы по обмену или возврату товара будут приниматься к рассмотрению, если товар ни при каких условиях не был в эксплуатации и не устанавливался. При обнаружении на запчасти явных следов эксплуатации, попытки установки или разного рода повреждений – товар обмену или возврату не подлежит.

Особые случаи:

  1. Покупатель ошибся при выборе товара


    Если вы ошиблись при подборе запчасти и в комментарии к заказу при оформлении ничего не указали, то при возврате или обмене товара все расходы по пересылке возлагаются на покупателя и не компенсируется.

  2. Продавец-консультант ошибся при подборе товара

    Если покупатель достоверно предоставил полные данные: марка, модели прибора, описание запчасти, но продавец интернет-магазина ошибся при подборе товара, то затраты на пересылку и доставку возлагаются на продавца.

  3. Ошибка комплектации заказа

    Отправление недостающей позиции в заказе производится за счёт продавца. Или по согласованию с покупателем, производим возврат денежных средств стоимости товара.
    Претензии по комплектации принимаются в день забора посылки с приложенными материалами.

  4. Товар оплачен и отправлен, но Вы передумали

    Если вы оплатили заказ и он передан в транспортную компанию, но вы передумали его получать, то возврат денег происходит с удержанием суммы фактически понесённых расходов интернет-магазином. То есть, удерживается 100% за доставку до получателя и 50% от суммы доставки за возврат товара транспортной компанией обратно в интернет-магазин.Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

  5. Вы не забрали оплаченный заказ в пункте выдачи

    Если Вы не успели получить заказ в пункте выдачи в установленный срок, то он возвращается в интернет-магазин. Повторное отправление производится за счёт покупателя.
    Напоминаем сроки хранения заказов в пункте выдачи для:
    CDEK – 14 дней (возможно платное продление хранения заказа)
    Почта России – 14 дней (продление хранения заказа невозможно)

Заметки
  • Любые «бесплатные подарки», полученные с продуктом, также должны быть возвращены.

Мы не рассматриваем возврат и обмен в случаях:

  • * Товар был использован, б/у.
  • * Товары были специальным заказом строго под Вас.
X